Politique de Confidentialité

1. Introduction

RéinvTrans, société spécialisée dans le tourisme authentique en France, s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

3.1 Données que vous nous fournissez directement

• Formulaires de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message
• Newsletter : adresse e-mail
• Réservations : informations personnelles nécessaires à l'organisation de votre voyage
• Communications : historique de nos échanges

3.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies : préférences de navigation, cookies analytiques (avec votre consentement)
• Données techniques : résolution d'écran, système d'exploitation, fournisseur d'accès

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fourniture de services : répondre à vos demandes, organiser vos voyages, gérer les réservations
• Communication : vous contacter concernant nos services, répondre à vos questions
• Newsletter : vous envoyer nos actualités et offres (avec votre consentement explicite)
• Amélioration du site : analyser l'utilisation du site pour l'optimiser
• Obligations légales : respecter nos obligations comptables et fiscales
• Sécurité : prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Consentement : pour la newsletter et les cookies non essentiels
• Exécution contractuelle : pour la fourniture de nos services touristiques
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la communication commerciale
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

6. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : partenaires touristiques nécessaires à l'organisation de votre voyage (hôtels, transporteurs, guides)
• Sous-traitants : prestataires techniques sous contrat strict de confidentialité
• Obligations légales : autorités compétentes en cas d'obligation légale
• Protection des droits : en cas de violation de nos conditions d'utilisation

7. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. Lorsque des transferts hors UE sont nécessaires pour la fourniture de nos services (prestataires locaux), nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, ou
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données clients : 5 ans après la fin de la relation contractuelle
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Formation du personnel à la protection des données
• Surveillance et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

11. Cookies

Notre site utilise différents types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (gestion des préférences de cookies)
• Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site (avec votre consentement)
• Cookies marketing : pour personnaliser la publicité (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

12. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Les modifications importantes vous seront communiquées par e-mail ou via notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

14. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

• Nous contacter directement à : [email protected]
• Saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :